{"id":2336,"date":"2025-06-13T16:39:18","date_gmt":"2025-06-13T16:39:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tapastour.barcelona\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/"},"modified":"2025-09-29T15:07:01","modified_gmt":"2025-09-29T15:07:01","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tapastour.barcelona\/fr\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-terms-conditions-and-refound-policy\">TERMES, CONDITIONS ET POLITIQUE DE RETOUR<\/h3>\n\n<p>Cet accord est conclu entre vous, utilisateur du\/des site(s) web d&rsquo;E VOLVE ENTERTAINMENT S.L., et E VOLVE ENTERTAINMENT S.L.<\/p>\n\n<p>Il s&rsquo;agit des conditions g\u00e9n\u00e9rales de service sp\u00e9cifiquement li\u00e9es \u00e0 la r\u00e9servation de voyages via les sites d&rsquo;E VOLVE ENTERTAINMENT S.L..<\/p>\n\n<p>Vous confirmez \u00eatre majeur et en mesure d&rsquo;utiliser l\u00e9galement les sites web et les services d&rsquo;E VOLVE ENTERTAINMENT S.L., de conclure un contrat et d&rsquo;\u00eatre le seul responsable de toute utilisation que vous faites de ces sites\/services, m\u00eame si vous agissez au nom d&rsquo;un tiers. Toutes les excursions propos\u00e9es sont commercialis\u00e9es par E VOLVE ENTERTAINMENT S.L. et assur\u00e9es par des guides touristiques ind\u00e9pendants qui sont li\u00e9s \u00e0 E VOLVE ENTERTAINMENT S.L. par un contrat de prestation de services. <\/p>\n\n<p>Les r\u00e9servations de tapas Tour Barcelona Barcelona, pour lesquelles la totalit\u00e9 du montant est pay\u00e9e en ligne \u00e0 l&rsquo;avance, sont soumises aux conditions d&rsquo;annulation et de remboursement suivantes :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Politique d&rsquo;annulation et de remboursement :<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Politique d&rsquo;annulation<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>En cas d&rsquo;annulation de la visite gastronomique (tapas), si celle-ci n&rsquo;est pas imputable au prestataire, des frais d&rsquo;annulation seront appliqu\u00e9s : 20 % du montant de la r\u00e9servation si l&rsquo;annulation a lieu plus de 30 jours avant la date de la visite ; 70 % du montant de la r\u00e9servation si l&rsquo;annulation a lieu moins de 72 heures avant la visite ; et 100 % du montant si l&rsquo;annulation a lieu dans ce d\u00e9lai.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Modification du nombre de participants pour les r\u00e9servations de groupe :<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Les modifications sont accept\u00e9es gratuitement, dans la limite de 50 % du nombre de participants initialement contract\u00e9, jusqu&rsquo;\u00e0 30 jours avant le d\u00e9but de la visite (\u00e0 compter de la date de confirmation du service).<\/li>\n\n\n\n<li>Les modifications sont accept\u00e9es gratuitement, dans la limite de 20 % du nombre de participants initialement contract\u00e9, entre 30 jours avant le d\u00e9but de la visite et 72 heures avant le d\u00e9but du service.<\/li>\n\n\n\n<li>En cas d&rsquo;annulation moins de 72 heures avant la date de r\u00e9servation, des frais \u00e9quivalant \u00e0 100 % du montant de la r\u00e9servation seront factur\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Toutes les excursions sont conditionn\u00e9es \u00e0 un nombre minimum de participants. Dans le cas extr\u00eamement rare o\u00f9 une excursion payante devait \u00eatre annul\u00e9e, nous vous rembourserons le montant vers\u00e9 lors de la r\u00e9servation. <\/li>\n\n\n\n<li>L&rsquo;acompte vers\u00e9 lors de la r\u00e9servation doit \u00eatre pay\u00e9 \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;une carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit valide. Vous confirmez que toutes les informations que vous avez fournies \u00e0 E VOLVE ENTERTAINMENT S.L., y compris les d\u00e9tails de votre carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit, sont compl\u00e8tes et exactes et que vous avez re\u00e7u les permissions et autorisations n\u00e9cessaires pour utiliser ladite carte. <\/li>\n\n\n\n<li>Vous recevrez une confirmation de r\u00e9servation par courriel peu apr\u00e8s avoir termin\u00e9 le processus de r\u00e9servation, \u00e0 condition que toutes les informations soumises soient correctes et que la carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit utilis\u00e9e pour effectuer la transaction soit suffisamment approvisionn\u00e9e. Si vous ne recevez pas d&rsquo;e-mail de confirmation, veuillez nous contacter apr\u00e8s avoir v\u00e9rifi\u00e9 votre dossier de courrier ind\u00e9sirable. <\/li>\n\n\n\n<li>Les d\u00e9tails de la carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit sont saisis sur une page s\u00e9curis\u00e9e et transf\u00e9r\u00e9s \u00e0 l&rsquo;aide de la technologie SSL. Le paiement est trait\u00e9 par un portail de paiement fiable, s\u00e9curis\u00e9 et r\u00e9put\u00e9. <\/li>\n\n\n\n<li>Toutes les conversions de devises affich\u00e9es sur les sites d&rsquo;E VOLVE ENTERTAINMENT S.L. sont calcul\u00e9es en utilisant un taux de change d\u00e9riv\u00e9 d&rsquo;un site web tiers de conversion de devises r\u00e9put\u00e9 en temps r\u00e9el.<\/li>\n\n\n\n<li>Veuillez vous munir de votre billet\/confirmation de r\u00e9servation \u00e0 votre arriv\u00e9e au point de d\u00e9part de la visite, soit sous forme imprim\u00e9e, soit sur un appareil mobile. Les \u00e9tudiants ayant b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 du tarif \u00e9tudiant peuvent se voir demander de pr\u00e9senter une carte d&rsquo;\u00e9tudiant valide \u00e0 l&rsquo;arriv\u00e9e. Si cela n&rsquo;est pas possible, vous devrez payer le montant total, moins la caution vers\u00e9e.  <\/li>\n\n\n\n<li>Tous les participants au Tapas Tour Barcelona doivent \u00eatre \u00e2g\u00e9s de 18 ans ou \u00eatre accompagn\u00e9s d&rsquo;une personne responsable de plus de 18 ans, avec un passeport, un permis de conduire ou une carte d&rsquo;identit\u00e9 nationale en cours de validit\u00e9 comme preuve d&rsquo;\u00e2ge.<\/li>\n\n\n\n<li>E VOLVE ENTERTAINMENT S.L. peut vous offrir la possibilit\u00e9, par courrier \u00e9lectronique, d&rsquo;\u00e9valuer la visite en fonction de votre exp\u00e9rience et de votre opinion. Votre commentaire peut \u00eatre visible sur notre (nos) site(s). Nous pouvons \u00e9galement inclure un lien vers la fiche TripAdvisor correspondante afin que vous puissiez y soumettre un commentaire si vous le souhaitez.  <\/li>\n\n\n\n<li>La participation \u00e0 un tour est strictement volontaire et votre guide ind\u00e9pendant ainsi que E VOLVE ENTERTAINMENT S.L. se r\u00e9servent le droit de refuser la participation \u00e0 quiconque, \u00e0 tout moment et \u00e0 leur discr\u00e9tion. Ni E VOLVE ENTERTAINMENT S.L., ni ses contractants, soci\u00e9t\u00e9s m\u00e8res ou filiales, partenaires, employ\u00e9s ou guides ind\u00e9pendants n&rsquo;acceptent de responsabilit\u00e9 pour toute blessure, perte, dommage, d\u00e9sagr\u00e9ment ou autre subi par toute personne utilisant ses services, ni pour leur propri\u00e9t\u00e9, quelle qu&rsquo;en soit la cause. D\u00e9gustez des <a href=\"https:\/\/www.tapastour.barcelona\/fr\/\">tapas \u00e0 Barcelone<\/a>  <\/li>\n\n\n\n<li>E VOLVE ENTERTAINMENT S.L. ne vendra ni ne fournira jamais vos informations personnelles \u00e0 des tiers. Nous nous r\u00e9servons le droit d&rsquo;utiliser les donn\u00e9es qui nous sont fournies \u00e0 des fins de marketing interne et de recherche. Les photos prises pendant les visites peuvent \u00eatre utilis\u00e9es \u00e0 des fins de marketing et sur nos plateformes de m\u00e9dias sociaux.C-324962.  <\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>TERMES, CONDITIONS ET POLITIQUE DE RETOUR Cet accord est conclu entre vous, utilisateur du\/des site(s) web d&rsquo;E VOLVE ENTERTAINMENT S.L., et E VOLVE ENTERTAINMENT S.L. Il s&rsquo;agit des conditions g\u00e9n\u00e9rales de service sp\u00e9cifiquement li\u00e9es \u00e0 la r\u00e9servation de voyages via les sites d&rsquo;E VOLVE ENTERTAINMENT S.L.. 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